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: 是时候揭下“电商定制版”的画皮了

2018-06-12 10:14:43?邓海建?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

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下周“买买买”一族将迎接电商6·18大促。不过,在电商平台上消费者正接触越来越多的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”,那么到底什么是电商定制版,除了价格的差别,“电商定制版”跟“线下实体店版”有什么区别?“电商定制版”真的是如卖家所说“没有店租所以价格实惠”吗?记者调查发现,真相绝非想象的简单。(6月11日 北京青年报)

一年一度的电商“年中剁手节”就要来了,各种眼花缭乱的定制款又开始在线上活色生香起来。“几乎同样的东西,网上便宜许多”——这是电商定制版深情款款的“人设”,逢年过节,它们都在大促旗帜之下“表演着真正的技术”。

这“技术”,说白了就是一种宣传攻势下的消费幻觉。譬如浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,委托宁波出入境检验检疫局做了检测,结果发现“电商专供”有猫腻:不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉,外观、功能标示是一样的,但是拆开以后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;同样的型号的松下吸尘器,网购的吸尘器吸口直径居然比线下的小10毫米。电器如此,服装亦然,凡此种种,不一而足。“同款不同质”,大概就是电商定制版的真相。

这个倒也不是不能理解:第一,从基本市场常识来说,价值决定价格,如果终端价格差距很大,恐怕用料和成本也能倒推出来,还是俗话说得好,“一分钱一分货”、“只有错买的没有错卖的”。第二,所谓的“同款同价”的错觉,对于商家来说恐怕也是不可能的。同样的商品,如果线上价格比线下还便宜,环节更多、成本更高的线下销售,岂不是要吃了大亏?估计线下的渠道方也是不会答应的。当然,临时起意的促销或许不在这两个常识与逻辑里考量。

电商定制版如果在质量和成本上玩猫腻,若非专业检测,消费者估计难以窥见内里。不过,时日长久,迟早原形毕露。这里会带来两个问题:首先是涉嫌侵犯消费者的知情权与自主选择权。利用信息不对称,营造“同款同价”的错觉,不去告知线上与线下的关键性区别,往大出说这是有消费欺诈的嫌疑,往小处说起码在广告宣传上“不够地道”。其次,如果这种电商定制版成为偷工减料的明规则,最终还是劣币驱逐良币,伤害的是真正线上与线下无差别的良心商家。“电商专供”一旦成为忽悠的代名词,这个被玩坏的领域,大概就会和“绿色有机”等标识一样,市场公信隐退、民众避之不及。此外,如果大品牌也如此“油腻”起来,贪小便宜吃大亏的故事,恐怕就会在品牌形象与信誉上重演。

这两年,“像治理酒驾一样治理假货”成为电商界的共识。不过,对于更为隐蔽的电商定制版之“美颜术”,似乎还没有来得及深究。6·18大促鼓点渐响,传统电商上的假货固然要肃清,社交电商上的神药也要关注,而少数电商定制版的把戏,也该纳入市场监管部门的法眼了!

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